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F.A.Q. - Preguntas Frecuentes


 

Una vez realice el pedido por la web o por teléfono, se le enviara una confirmación vía correo electrónico con sus datos y plazo de entrega.   

Si, siempre y cuando el pedido no haya sido entregado a la agencia de transportes.

Disponemos de tres opciones, desde el botón examinar de nuestra web, vía correo electrónico con un Wetransfer o enlace en la nube, o bien solicitando a un comercial que le habilite un espacio FTP para el envío de su fichero.

Ya que somos una empresa Española con sede en Madrid, nuestras formas de pago están establecidas en el territorio nacional.

La Caixa: ES20 2100 - 1696 - 22 - 0200171712

Banco Santander: ES93 0049 - 0784 - 23 - 2614329440

Banco Popular: ES06 0075 - 1296 - 57 - 0600194031

Banco Sabadell: ES08 - 0081 - 4244 - 74 - 0001520955

Plataforma de Pago Seguro "PayPal"

Tarjetas de Crédito (Visa - American Express - MasterdCard)

 

Si, puede venir a nuestras oficinas a recoger el pedido y pagarlo in-situ con tarjeta de crédito. 

Todas las fotografías impresas en lienzo llevan el borde duplicado para no perder el tamaño original de la imagen.

 

Recomendamos que mínimo tengan 3.2 MegaPixel, ya que dependerá del tamaño.

Recomendamos que el mínimo sea 400x400 DPI,

No hay ningún problema, bajo pedido podemos realizar cualquier formato deseado.

Por defecto todos nuestros cuadros son montados en 3.5cm aunque hay posibilidad de pedirlos en 2.5cm o 4.5cm.

Algodón 100%, con un gramaje de 350gr. También puede solicitarlo en 500gr m2.

Tanto impresiones fotográficas como en lienzo, nuestras maquinas imprimen con 12 tintas, ofreciendo así una gran variedad de colores y viveza.

Según salga su pedido de nuestro proceso de producción podrá tenerlo en su domicilio en 24/48h.

Si, en el formulario de pedido existe la opción de incluir una tarjeta de felicitación así como la dirección del destinatario.

Si, todos nuestros envíos disponen de un seguro a todo riesgo que cubre la totalidad del importe en caso de perdida robo o deterioro, si esto sucediese, FotoImpresa se hará cargo de todos los gastos y le enviara uno nuevo a su domicilio, si al recibir su pedido observa alguna alteración o desperfecto hágalo constar en el albarán de entrega para poder hacer efectiva la reclamación.

  • ¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos los productos incluyen el IVA del 21%

  • ¿Los productos que no requieran de un bastidor como son enviados?

Para aquellas entregas que no dispongan de soporte propio (Planos o Fotografías) se entregarán en un tubo de envío de gran resistencia.

  • ¿Mantengo mis derechos de propiedad sobre una imagen que envío a FotoImpresa?

Si, ya que cada cliente se hace responsable de los derechos de cada fotografía, una vez se finaliza el pedido, la imagen de cada cliente será borrada automáticamente.

  • ¿Puedo devolver mi producto?

Debido a que es un producto único y realizado a la medida de cada cliente, no es posible la devolución, ya que antes del envío de cada producto usted lo podrá ver en el previo enviado por e-mail.

  • Tengo una duda que no viene reflejada.

Llámenos y te ayudaremos 911.898.233

Escríbanos un correo electrónico Info@fotoimpresa.com

Utilice nuestro "Formulario de Contacto".

 


 

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